一、服务承诺：

1、除了服务，还是服务，服务是我们的“卓越产品”。

2、上海闻诺确保顾客充分知悉我们所报价产品的规格型号、技术指标、技术性能、使用场合、安全注意事项等，以保证顾客在购销合同签定前作出正确选择。签定合同后，上海闻诺必将严格遵照合同条款规定，在约定的货期内及时提供与合同型号一致的优质产品。如果顾客在交货前对产品型号提出变更建议，上海闻诺将给予积极的沟通与配合，以满足顾客的合理要求；对于型号不可变更之订单，上海闻诺一定会在购销合同签定前认真与顾客书面确认，以减少给顾客造成不必要的麻烦和损失。

3、上海闻诺及其物流合作伙伴承担产品在运输服务过程中可能的损坏风险。产品送达顾客现场并签收后，敬请顾客对所送达产品的外观、数量等方面进行全方位的现场验收。

4、产品在使用过程中，上海闻诺始终会关注顾客的感受，积极处理各种售后服务相关事宜。非一次性使用产品在质保期内发生产品自身质量问题（非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等），上海闻诺将在接到顾客电话或书面通知后第一时间协调处理并第一时间将处理结果反馈给我们的顾客。

5、如果顾客对上海闻诺的服务承诺或个案处理过程或结果有任何疑问或意见，敬请直接与上海闻诺客户服务经理联系。客户服务经理必将第一时间协调处理，直至顾客满意为止。

6、上海闻诺承诺：始终秉持 “帮助顾客实现梦想，超越顾客期望”的服务理念，致力于为顾客提供更专业、更便捷、更满意的服务，这是我们工作的最高目标。

7、我们做的比承诺的更好。